小鹏汽车回应“国网充电桩大面积停摆”:因内部程序升级

据小鹏汽车的官方微博消息,媒体报道称,“小鹏汽车在全国电网充电堆中爆发。”经过调查,由于国家电网充电桩内部方案升级,涉及国家电网。通信充电标准握手协议的选择,小鹏G3无法在一些国家电网充电桩中充电。

小鹏说,上周收到了10个用户反馈,仅在北京地区,并没有媒体报道“大规模停工”事件。

目前,小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司进行沟通,协调其软件迭代工作,并将按照OTA升级形式优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区的用户应使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。

以下是答复的全文:

关于小鹏汽车最近不能使用一些国家电网充电桩的情况

亲爱的彭友:

近日,有媒体报道称,“小鹏汽车在全国电网充电堆中爆发。”据调查,由于国家电网充电桩内部方案升级,涉及通信标准充电协议与国家网络的选择,小鹏G3不能在一些国家电网充电桩中充电。上周小鹏车上。

收到了十个用户反馈,这些反馈仅出现在北京地区,没有媒体报道“大规模停工”事件。

目前,小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司进行沟通,协调其软件迭代工作,并将按照OTA升级优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区的用户应使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如果国家电网充电桩无法正常充电,请尝试更换其他充电桩,或致电小鹏汽车客服热线400-819-3388。

感谢所有的朋友和朋友的关注和支持,我们将通知这一进展并确保用户体验。

2019年9月2日

http://www.sugys.com/bdsdK49/J8.html