四川消委会与两部门约谈申通中通圆通韵达!要求停止取件二次收费

8月13日,四川省消费者权益保护委员会(以下简称“四川省消费者委员会”)与四川省市场监督局,四川省邮政局共同预约了申通,中通四家快递公司。圆通和云达。说话,明确要求停止第二次接送费用。四川省市场监督局价格监督检验部副主任陆勇表示,快递的第二次收费是典型的超价违规,必须予以纠正。

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根据四川消费者委员会的调查,多个快递服务网点有两项收费,申通,中通,云达和圆通的网点占比较高。

此前,四川省消费者委员会发布的《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》显示,目前,四川省大部分城镇对两个城镇的收费不同。快递公司主要包括申通,中通,云达,圆通,白石。顺丰,京东,品君,邮政EMS等。其中,回答申通,中通,云达和圆通网点的受访者的二次收费率最高,均超过50%。第二次收费金额在1元到3元之间,超过80%的受访者表示快递网络没有提供发票或收据。

针对这一现象,四川省消费者委员会秘书长肖向荣指出,所有快递公司都应积极整顿和杜绝非法收费。它要求所有快递公司在8月22日之前向四川省消费者委员会提交书面更正。

四川省市场监督局价格监督检验部副主任陆勇指出,乡镇快递的二次收费是典型的超价收费,必须予以纠正。

四川省邮政管理局市场监督处处长齐建伟表示,该局将解决终端服务违规收费问题,要求各快递公司四川总部立即对违法交通进行自查在省内收费。下属关联企业和分支机构严禁违反规定收费;邮政部门将认真处理企业交付货物所造成的积压行为。

四家快递公司负责人代表在采访中表示,他们将严格按照面谈要求进行内部整改,立即停止乡镇快递的二次收费,并给予优惠政策和资金补贴。到终端网点,以缓解操作压力。

四川快递协会负责人表示,公司将在近期内组织承诺书,要求公司在内部签署承诺书,同时加强法律和监管培训。

南都记者了解到,7月24日,四川消费者委员会已经发布了《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》。报告显示,34.2%的受访者在四川省消费者委员会四川省的三个月调查中遇到过第二次快递费用后,86.3%的受访者表示发票没有在付款后提供发票或收据。

四川消费者委员会表示,如果快递服务公司没有通知发件人(业务)和消费者,强制性的第二次收费将违反与发件人的合同协议,违反合同;该人对利益造成损害并构成消费侵权。

据了解,快递服务公司在提供服务之前不会通知服务费,强制服务费侵犯了消费者的知情权,选择权和公平交易权。未能签发服务文件违反了中国《消费者权益保护法》《税收征收管理法》《发票管理办法》的规定,侵犯了消费者的公平交易权,并涉嫌逃税。

撰文:南都实习记者黄晓寅